Доставка, оплата и как это работает

ВНИМАНИЕ! Заказы собираются и отправляются клиентам только после их подтверждения (по телефону, СМС или E-Mail)! Не подверждённые в течении 5 дней заказы анулируются и расформировываются. Товары поступают обратно в свободную продажу. Минимальная сумма заказа 700 рублей.

Мы предоставляем услугу доставки заказанного у нас товара по Санкт-Петербургу и всей России.


По Санкт-Петербургу:

  1. Самовывоз.
    На данный момент, ввиду отсутствия у нас удобного офиса, этот вид доставки не работает. Получить заказ можно только через курьера.

  2. Курьерская доставка. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу - 200 р.
    Доставка по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) возможна курьером до указанного адреса. Осуществляется в течение 2-х дней, не считая дня заказа и выходные дни (доставка в выходные дни - по договорённости с курьером), время доставки с 10 до 21 часов (доставка в другое время - по договорённости). Курьер доставляет заказ после предварительного звонка, в удобное для Вас время. Цена доставки фиксирована и не зависи от его объема и стоимости.

    При заказе товаров на сумму от 3000 рублей - доставка по Санкт-Петербургу бесплатная!


По всей России:

  1. Доставка Почтой России.
    До Вашего почтового отделения связи. Стоимость доставки определяется по тарифам почты России(обычно в среднем 300 рублей) и зависит от веса, адреса доставки и объявленной стоимости посылки. Сроки доставки определяются почтой России (обычно от 7 до 20 дней). Как это работает в случае наложенного платежа:
    • Вы подтверждаете заказ удобным Вам способом (E-Mail, телефон, СМС). Без подтверждения с Вашей строны заказы не рассматриваются и не обрабатываются.
    • Если заказ подтвержден, мы собираем заказ, предварительно оценив его. В оценку входит стоимость товара + стоимость доставки.
    • Мы отправляем заказ по почте в течении 3-х рабочих дней.
    • К Вам на E-Mail приходит уведомление об отправке посылки и номер (код) почтового отправления для отслеживания.
    • Вам в почтовый ящик приходит извещение о получении посылки (если его нет в течении 2 недель с момента отправки, рекомендуем узнать самостоятельно на Вашем почтовом отделении имея при себе номер почтового отправления и паспорт, периодически работники почты "забывают" послать извещение).
    • Вы приходите на почту с документом, удостоверяющем личность (обычно это паспорт), оплачиваете и забираете посылку. Забрать посылку можете только Вы лично. Чтобы мог забрать кто-то другой нужна диверенность.
    • Ваша оплата поступает к нам на расчётный счёт. Почта берет свой процент за перевод денег нам. Обычно 3-5% от суммы.
    Внимание! Мы не высылаем наложенным платежом заказы где в качестве адреса указанны абонентские ящики, адреса организаций, военных частей, до востребования. Должен быть указан Ваш полный почтовый адрес вместе с индексом вашего почтового отделения фамилией именем и отчеством. Помните, "на деревню дедушке" ничего не ходит. Отследить ваше почтовое отправление можно по коду, который мы Вам перешлём по E-Mail на сайте Почты России ( http://www.russianpost.ru/Tracking20/ ). Очень удобный калькулятор тарифов Почты России и других систем доставки можно найти на сайте www.postcalc.ru.

    Временно, из-за большого количества повреждений при пересылке, хрупкие длинномерные товары(спиннинги, удилища) почтой не высылаются. Мы ищем способ решения проблемы недорогой и надежный...

    Из-за повального закрытия пунктов приёма посылок и непонятного графика работы еще оставшихся пунктов возможны задержки с отсылкой посылок. Надеемся, проблема имеет временный характер...


  2. Доставка EMS Почта России.
    До вашей двери. Этот вариант подходит для тех кто живёт за пределами Санкт-Петербурга, но хотел бы получить заказ с доставкой на дом и максимально быстро. Стоимость доставки варьируется примерно от 300 рублей до 1000 рублей. Это дорогой вид доставки! Цена в первую очередь зависит от региона и суммарного веса посылки. Сроки доставки определяются EMS Почта России (обычно от 2 до 5 дней в зависимости от региона доставки). Это способ доставки мы осуществляем только по 100% предоплате. Как это работает:
    • Мы собираем заказ, предварительно оценив его. В оценку входит стоимость товара + стоимость доставки.
    • Вы подтверждаете заказ удобным Вам способом (E-Mail, телефон, СМС). Без подтверждения с Вашей строны заказы не обрабатываются.
    • Мы отправляем Вам товар в течении 2 рабочих дней.
    • К Вам на E-Mail приходит уведомление об отправке заказа и номер (код) EMS отправления для отслеживания.
    • Через несколько дней Вам звонит курьер службы доставки EMS Почта России и Вы договариваетесь о времени и месте доставки.
    • Курьер доставляет заказ до указанного Вами адреса. Вы расплачиваетесь с курьером.
    • Деньги поступают к нам.
    Отследить ваше EMS отправление можно по коду который мы Вам перешлём по E-Mail на сайте EMS Почта России.
    Информация о тарифах EMS почта России
    Тарифный калькулятор EMS почта России

Возможные варианты оплаты:

  1. Оплата наличными курьеру при доставке заказа (только для Санкт-Петербурга);
  2. Оплата наложенного платежа при получении заказа на почте. Сбор за перевод наложенного платежа не включается в стоимость посылки (стоимость посылки указана в извещении). Он оплачивается на почте (это оплата услуг почты по переводу денег) при получении посылки дополнительно (3 – 5 % от стоимости посылки);

Возврат проданного товара.

Бракованный, некомплектный товар мы без вопросов поменяем или вернем деньги. Для возврата достаточно написать нам на еmail, согласовать и отправить непользованный товар нам обратно.


По всем возникающим вопросам обращайтесь по адресу: sales@chervi-shop.ru - Отдел продаж.